TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente reconoce que la operación en plataformas publicitarias como Meta Ads, Google Ads u otras está sujeta a políticas, algoritmos y decisiones de dichas plataformas, por lo que la agencia no asume responsabilidad por bloqueos, rechazos, limitaciones ni por el alcance o rendimiento obtenido, ya que estos dependerán de factores externos como presupuesto, segmentación, competencia, mercado y comportamiento del usuario.
El servicio se presta sobre infraestructuras digitales que pueden depender de terceros, por lo que la agencia no garantiza disponibilidad continua ni resultados derivados de cambios externos en plataformas, integraciones o entornos tecnológicos. La cancelación anticipada por parte del cliente deberá notificarse con al menos 30 días naturales de anticipación. En caso contrario, se aplicará la penalización correspondiente conforme al acuerdo vigente.
El cliente se compromete a responder solicitudes de validación, acceso o información en un plazo máximo de 48 horas. La falta de respuesta se interpretará como aprobación tácita para asegurar la continuidad de la operación y evitar interrupciones en los procesos.
El acceso, mantenimiento y continuidad de las estructuras digitales, sistemas, activos y configuraciones estarán condicionados al cumplimiento puntual de los pagos. La falta de pago faculta a la agencia para suspender total o parcialmente la operatividad de los activos gestionados.